Hos Mintsweden.se är vårt mål att hjälpa dig att hitta de bästa produkterna och priserna från olika, pålitliga nätbutiker. Vi är en jämförelsetjänst och säljer därför inte produkter direkt. Det innebär att eventuell retur eller reklamation måste ske via den butik där du har gjort köpet.
Vi vill att du ska få en trygg och smidig köpupplevelse. Därför rekommenderar vi alltid att du läser igenom butikens retur- och reklamationsvillkor innan du slutför ett köp.
Så returnerar du en vara
1. Hitta din orderbekräftelse
När du får hem varan får du också en orderbekräftelse eller faktura från nätbutiken. Den innehåller viktig information som du behöver vid en eventuell retur.
2. Kontakta butikens kundtjänst
Ta kontakt direkt med kundtjänsten hos den butik där du gjorde köpet. De flesta har en returportal eller ett supportsystem som guidar dig genom processen.
3. Följ butikens returvillkor
Returpolicy kan variera mellan olika butiker. Vissa erbjuder fri retur, medan andra kräver att du själv betalar returfrakten. Läs deras villkor noggrant för att säkerställa att du följer rätt procedur.
4. Packa varan ordentligt
De flesta butiker kräver att varan returneras i originalförpackning och i oanvänt skick. Se till att packa varan väl, så att den inte skadas under transporten.
5. Skicka tillbaka varan
När du har fått instruktioner från nätbutiken, returnerar du varan enligt anvisad metod. Kom ihåg att spara kvitto och spårningsnummer som bevis.
Reklamation och defekta varor
Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, bör du kontakta butikens kundtjänst så snart som möjligt. Enligt svensk konsumentlag har du rätt att reklamera en vara upp till 3 år efter köpet, om felet är ursprungligt. De flesta nätbutiker har egna rutiner för reklamation besök deras webbplats för mer information.
Har du problem med en retur?
Om du har svårt att returnera en vara rekommenderar vi följande:
-
Kontakta butikens kundtjänst för vägledning
-
Läs deras returvillkor noggrant
-
Besök konsumentverket.se för att ta reda på dina rättigheter om du känner att du inte får det du har rätt till
Har du frågor om hur Mintsweden.se fungerar är du alltid välkommen att kontakta oss på info@feedenginegroup.com.